Condiciones de compra
Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos por Dulces Carmina a través de su tienda online.
Antes de realizar un pedido, la persona cliente debe leer y aceptar estas condiciones junto con la política de privacidad.
1. Identificación del vendedor
Vendedor: Pedro Fernández Aparicio.
Nombre comercial: Dulces Carmina.
NIF: 33531716Q.
Domicilio: C/ San Lesmes 4, 28100 Alcobendas, Madrid.
Correo electrónico de atención al cliente: eventosfiestasdulcescarmina@hotmail.com.
Teléfono / WhatsApp: 682 745 532.
2. Productos y servicios
Dulces Carmina vende dulces, detalles, productos personalizados y servicios para celebraciones, incluyendo mesas dulces y encargos para eventos, según disponibilidad.
Las fotografías son orientativas. En productos artesanales o personalizados pueden existir variaciones razonables de color, forma, decoración o presentación sin que ello afecte a la calidad del producto.
La persona cliente debe comunicar antes de comprar cualquier alergia, intolerancia, requisito alimentario o necesidad especial. Dulces Carmina informará sobre los alérgenos disponibles, pero puede existir riesgo de trazas si se trabaja en un entorno compartido.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, la persona cliente deberá:
- Seleccionar los productos y cantidades disponibles.
- Revisar el carrito antes de continuar.
- Introducir los datos de contacto, entrega y facturación, si procede.
- Aceptar la política de privacidad y estas condiciones de compra.
- Realizar el pago mediante el formulario seguro habilitado en la web.
- Revisar la confirmación del pedido recibida por la web o por email.
4. Precios, impuestos y gastos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío, entrega, preparación especial o montaje, si existen, se indicarán antes de finalizar la compra o se comunicarán en el presupuesto correspondiente.
Dulces Carmina puede actualizar precios, disponibilidad y condiciones comerciales cuando resulte necesario. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados salvo error manifiesto o causa justificada.
5. Formas de pago
La web permite completar el pago online mediante el formulario seguro de Stripe.
Dulces Carmina no accede ni almacena los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento del pago se realiza a través de la pasarela de pago.
6. Confirmación y aceptación del pedido
El pedido se considerará recibido cuando la web confirme la operación o Dulces Carmina comunique la aceptación del encargo. En encargos personalizados o para eventos, Dulces Carmina podrá contactar con la persona cliente para confirmar detalles, disponibilidad, fecha, entrega o recogida.
Si no fuera posible aceptar un pedido por falta de stock, error en precio o descripción, imposibilidad de entrega o cualquier causa justificada, Dulces Carmina informará a la persona cliente y, si ya se hubiera cobrado, gestionará la devolución del importe correspondiente.
7. Entrega, recogida y plazos
Los plazos de preparación y entrega dependerán del tipo de producto, personalización, disponibilidad y zona de entrega.
Cuando un pedido requiera entrega, Dulces Carmina podrá contactar con la persona cliente para confirmar los datos necesarios. El proveedor de transporte o mensajería todavía no está definido.
En encargos para celebraciones, mesas dulces o productos personalizados, los plazos y condiciones podrán concretarse de forma individual antes de aceptar o preparar el pedido.
8. Cancelaciones, cambios y desistimiento
La persona consumidora puede tener derecho de desistimiento en compras online conforme a la normativa aplicable. No obstante, la ley contempla excepciones, entre ellas productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si han sido desprecintados.
Por ello, los productos personalizados, preparados por encargo, perecederos o vinculados a una fecha concreta de evento podrán no admitir desistimiento una vez aceptado o iniciado el pedido, salvo defecto, error imputable a Dulces Carmina o causa legalmente aplicable.
Para solicitar una cancelación, cambio o revisión de un pedido, la persona cliente debe contactar con Dulces Carmina lo antes posible indicando los datos del pedido.
9. Incidencias, productos defectuosos y reclamaciones
Si el pedido llega defectuoso, incompleto o no corresponde con lo contratado, la persona cliente debe contactar con Dulces Carmina lo antes posible, aportando número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías si procede.
Dulces Carmina revisará la incidencia y ofrecerá, cuando corresponda, sustitución, reparación, nueva entrega, descuento o devolución conforme a la normativa aplicable.
Canal de atención y reclamaciones: eventosfiestasdulcescarmina@hotmail.com.
10. Facturación
La persona cliente podrá solicitar factura aportando los datos fiscales necesarios. Dulces Carmina podrá emitir factura simplificada o completa según corresponda.
11. Protección de datos
Los datos personales tratados durante la compra se gestionarán conforme a la política de privacidad de Dulces Carmina.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se aplicarán los juzgados, tribunales y mecanismos de reclamación que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.